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常見問題返回

為什麼沒收到貼圖/主題? 什麼時候才會收到?

我的貼圖/主題怎麼沒收到?
 
請您先到發圖進度這邊確認是否為發送完成,
【教學】訂單狀態查詢教學 https://goo.gl/ycGMZz
若不是顯示發送完成,
請依教學網址重新操作,
讓該筆訂單回到"等待發送"的狀態重新排單哦!
 
※若發圖進度顯示為發送完成
請確認是否有設定阻擋訊息
設定阻擋會導致無法正常顯示贈禮訊息哦!
 
※若購買主題,請確認您的LINE版本是否有更新到最新哦!
 
請前往LINE程式內
『其他』→『設定』→『貼圖/主題』→『禮物盒』→『收到的貼圖』進行下載哦^^
 
※若發圖進度顯示為重複購買並退款
請確認是否有封鎖小幫手帳號
請重新加入以下小幫手ID解除封鎖唷~^^
 
 
 
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obmline1
obmline2
obmline3
或是使用line開啟下方連結可直接加入
 
 
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我的貼圖沒收到,但我是用非會員購買的怎麼辦?
 
非會員購買無法像會員購買一樣使用許多功能,
若您購買時ID輸入錯誤對方ID未開放搜尋
收圖者封鎖送圖小幫手對方已有同款貼圖/主題
接收者的LINE版本過舊導致主題無法發送時,
系統將無法退款到您的會員帳戶內哦!
 
1.請您完成會員帳號的註冊(會員帳號需同LINE ID唷!)
2.提供會員帳號及沒收到的訂單之訂單編號給貼圖客服(LINE ID:obmlineshop01),就能幫您將款項退至您的帳號
3.請先確認排除上述的錯誤原因之後,重新購買,付款時請選擇 "餘額代幣扣款" ,即可使用方才退款的系統代幣重新進行購買唷!
 
 
使用會員購買出現,ID輸入錯誤對方ID未開放搜尋 
會員請至 會員中心 > 貼圖記錄,尋找該筆貼圖的右上角,
點擊進入重新編輯接收者LINE ID,送出即可。
 
※若發圖進度顯示為重複購買並退款
請確認是否有封鎖小幫手帳號
請重新加入以下小幫手ID解除封鎖唷~^^
 
 
obmsong
obm12
obm32
obmline1
obmline2
 
或是使用line開啟下方連結可直接加入
 
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購買後多久會送達LINE帳號?
 
若商品正確完成購買後,
發圖狀態應該會顯示為"等待發送",
此時系統即會為您排單並依序進行發送, 
上班時間購買將會於3分鍾至6小時內為您送出, 
請您耐心等候, 
歐貝賣感謝您^^ 
 
※若您是於下班時間(23:00後)購買(或某些尖峰時段購買), 
我們的規範時間最慢是12小時內會送出, 
如未超過12小時, 
請您耐心等候, 
謝謝您。
 
※請善用<發圖進度>來查看目前的發送進度哦!
 

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